Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de julio de 2026 (Vigente)
Bienvenido al sitio web de GPS Planeación de Viajes. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Por favor, léelos detenidamente.
1. Objeto y Alcance
GPS Planeación de Viajes opera como una consultora especializada en el diseño y estructuración de itinerarios de viajes personalizados. Prestamos un servicio de asesoría y facilitación de reservas turísticas. A través de nuestra plataforma y canales digitales oficiales, proporcionamos una solución integral unificada para los viajeros.
2. Representación y Estructura Corporativa
GPS Planeación de Viajes es operada y de propiedad exclusiva de GPS Travel Advisors LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos de América. Se declara de manera expresa que la totalidad de la operación técnica, comercial, la facturación, el procesamiento de pagos (vía Stripe) y la responsabilidad civil contractual de los servicios ofrecidos en esta plataforma son gestionados y asumidos de manera exclusiva por GPS Travel Advisors LLC. Al contratar nuestros servicios, el viajero entiende y acepta que su relación contractual y de facturación se establece de forma directa con GPS Travel Advisors LLC.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo pero no limitado a logos, imágenes, textos, gráficos, códigos, diseños de itinerarios y la estructura de los links únicos de viaje, es propiedad intelectual exclusiva de GPS Planeación de Viajes. Su reproducción, copia o distribución comercial sin autorización escrita expresa está estrictamente prohibida.
4. Modificaciones al Servicio y Términos
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o suspender cualquier aspecto del servicio, así como de revisar los presentes términos en cualquier momento, con el fin de adaptarnos a cambios regulatorios del sector turístico o mejoras internas. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.
Política de Servicios (Planeación)
Esta sección define el proceso metodológico, plazos y costos correspondientes al servicio de consultoría y diseño de rutas de viaje personalizadas.
El diseño de tu plan de viaje personalizado requiere el pago previo de un Fee de Planeación de $35 USD. Este cobro es único y cubre a la totalidad del grupo de viajeros que participen en la misma ruta y fechas.
1. El Servicio de Consultoría
Una vez confirmado el pago del Fee de Planeación y recopiladas las preferencias de viaje, GPS asignará un consultor de viajes experto. El consultor se encargará de diseñar una propuesta de viaje a tu medida que incluye la selección de vuelos óptimos, alojamientos adaptados a tu estilo y servicios específicos que mejoren tu experiencia de viaje.
2. Plazos de Entrega y Formato
La propuesta de viaje final será entregada en un plazo máximo de 48 horas hábiles a partir de la recepción de las especificaciones y del pago del fee. El plan de viaje se entrega a través de un link único de viaje, interactivo y accesible desde cualquier dispositivo.
3. Vigencia del Plan de Planeación
El proceso de planeación tiene una vigencia máxima de 30 días a partir de la entrega de la primera propuesta interactiva en el link. Si el viajero decide no reservar o suspende la comunicación dentro de este periodo de 30 días, el proceso se dará por finalizado. Para retomar la planificación posterior a este plazo, se deberá abonar un nuevo Fee de Planeación.
Si durante el periodo de 30 días de vigencia el cliente solicita cambios que impliquen rehacer por completo el diseño (tales como cambio de destino de viaje, variación del número de viajeros o modificaciones sustanciales de fechas), se aplicará una tarifa adicional por re-planeación de $20 USD.
4. Estructura de Precios (Paquetización)
GPS Planeación de Viajes trabaja con tarifas de operadores y convenios comerciales. Entregamos un valor global y paquetizado por la totalidad del viaje propuesto. No proporcionamos desgloses de costos individuales por servicios separados (vuelo por separado, noches de hotel desglosadas, entradas individuales), ya que nuestra propuesta final se consolida bajo un precio de paquete turístico integrado.
5. No Reembolsabilidad del Fee
El Fee de Planeación de $35 USD no es reembolsable bajo ningún concepto, ya que compensa directamente las horas de trabajo, recursos de análisis y consultoría técnica empleados por el asesor asignado para diseñar tu itinerario exclusivo.
Políticas de Reservas y Pagos del Viaje
GPS actúa como un canal facilitador y centralizador de reservas. Al contratar el viaje paquetizado propuesto, el cliente acepta las siguientes condiciones financieras de confirmación:
1. Vigencia de las Cotizaciones (24 Horas)
Debido a la alta fluctuación de tarifas de terceros (especialmente boletos aéreos y disponibilidad hotelera en tiempo real), las cotizaciones de viaje enviadas tienen una validez máxima de 24 horas.
Si el cliente excede este límite de 24 horas pero desea proceder con la compra, el equipo de GPS actualizará los costos del plan de viaje según las tarifas vigentes del mercado, sin modificar los servicios propuestos, y enviará la propuesta actualizada para la aprobación final y pago del cliente.
2. Facilidad de Pago Flexible (Esquema 70/30)
Para otorgar flexibilidad y comodidad a los viajeros en la compra de sus servicios terrestres y aéreos, implementamos el siguiente modelo:
- 70% de Anticipo: Requerido de forma inmediata para proceder con la reserva, emisión de tiquetes y bloqueo de todas las tarifas y servicios hoteleros.
- 30% Restante: Deberá ser cancelado en su totalidad hasta un máximo de 45 días antes de la fecha de inicio del viaje.
3. Medios y Plataformas de Pago
Los pagos se procesan en dólares americanos (USD). Para mayor seguridad, el cobro se realiza de forma exclusiva y cifrada mediante un enlace personalizado de Stripe creado para cada viajero por su consultor, o mediante las opciones acordadas con el asesor. Stripe garantiza el cumplimiento de estándares internacionales de protección de datos de tarjetas de crédito.
4. Confirmaciones y Vouchers (Plazo de 24 Horas Hábiles)
Una vez procesado y validado el pago en nuestro sistema:
- GPS realizará la compra y reserva efectiva de todos tus componentes de viaje.
- En un plazo máximo de 24 horas hábiles, el consultor cargará los vouchers oficiales, billetes de avión y reservas correspondientes en el mismo link único de viaje del cliente.
- Cada voucher cuenta con códigos de confirmación oficiales para que el viajero pueda verificar directamente el estatus en los portales oficiales de los proveedores (aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores de tours).
Exoneración y Deslinde de Responsabilidad
Es indispensable delimitar el alcance de nuestras responsabilidades legales frente a los imprevistos que puedan suscitarse durante el trayecto.
1. Intermediación Turística
GPS Planeación de Viajes declara expresamente que actúa en calidad de intermediaria facilitadora entre el viajero y los prestadores directos de los servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de autos, trenes, guías y operadores locales). Por lo tanto:
- No nos responsabilizamos por cancelaciones, retrasos, reprogramaciones o pérdidas de equipaje ocasionadas por las aerolíneas.
- No asumimos responsabilidad ante deficiencias de servicio, sobreventa hotelera (overbooking), accidentes o cierres inesperados imputables directamente a los hoteles u operadores de actividades en destino.
- El viajero acepta que las reclamaciones correspondientes deberán dirigirse directamente al prestador del servicio específico, utilizando los códigos de reserva y vouchers suministrados.
El itinerario, recomendaciones diarias, sugerencias de transporte local, restaurantes o rutas a pie provistos por el consultor experto se otorgan en carácter de recomendaciones informativas e itinerario sugerido. GPS no asume responsabilidad civil, contractual o extracontractual si el viajero experimenta percances, accidentes, robos, retrasos o disconformidad en las porciones autoguiadas de su viaje o al seguir dichas sugerencias. Las decisiones tomadas en destino son de entera responsabilidad del viajero.
2. Documentación e Requisitos Sanitarios
Es responsabilidad única y exclusiva del viajero contar con toda la documentación requerida para su destino, incluyendo pasaporte con vigencia mínima de 6 meses, visados requeridos, seguros médicos obligatorios, certificados de vacunación y cumplimiento de normativas aduaneras. GPS no asume responsabilidad alguna por la denegación de embarque o ingreso a cualquier país derivado de la falta de documentación legal adecuada del cliente.
3. Casos de Fuerza Mayor
GPS y sus socios comerciales quedan exonerados del cumplimiento de obligaciones o responsabilidades contractuales por eventos de fuerza mayor o casos fortuitos, tales como desastres naturales, fenómenos meteorológicos extremos, terremotos, pandemias, huelgas generales, disturbios civiles, guerras, o cualquier evento que escape al control directo de nuestra consultora.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En GPS Travel Advisors LLC, operadora de GPS Planeación de Viajes, nos tomamos muy en serio la seguridad, privacidad y el cumplimiento regulatorio en el tratamiento de tus datos personales e información sensible.
1. Datos Recopilados
Al diligenciar el formulario de solicitud ("Boarding Pass") en nuestro sitio web, contactarnos vía WhatsApp, o formalizar tu proceso de reserva, recopilamos los siguientes datos indispensables:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono con WhatsApp).
- Detalles logísticos del viaje (destino de preferencia, fechas estimadas de viaje, cantidad de acompañantes).
- Presupuesto de viaje por persona y preferencias especiales de alojamiento o actividades.
- Datos Altamente Sensibles de Viaje: Copias del pasaporte de cada viajero, números de pasaporte, nacionalidad y fechas de vencimiento de los documentos, requeridos de forma obligatoria por los proveedores turísticos para la emisión de reservas.
2. Finalidad del Tratamiento
Tus datos son utilizados con el propósito exclusivo de:
- Diseñar y personalizar tu itinerario de viaje de acuerdo con tus especificaciones.
- Facilitar la comunicación directa a través de un consultor experto para coordinar ajustes y reservas.
- Realizar de forma efectiva las reservas y emisiones de tiquetes de vuelos, reservas de hospedaje, emisión de pólizas de seguro de asistencia y actividades locales.
- Generar los links de pago seguros en la plataforma Stripe.
3. Compartición de Información con Terceros
GPS no vende ni comercializa bajo ninguna circunstancia tus datos personales. No obstante, para poder reservar vuelos, estancias o tours en tu nombre, debemos transmitir estrictamente los datos requeridos (incluyendo los datos de pasaporte) a las aerolíneas, hoteles y operadores turísticos correspondientes contratados en tu propuesta de viaje.
4. Enlaces de Pago Seguros
Los pagos con tarjeta de crédito/débito se procesan a través de Stripe, quien recibe y procesa la información de pago encriptada. GPS no almacena ni tiene acceso directo a los números completos de tarjeta de crédito de sus usuarios, garantizando una protección de datos óptima y segura.
5. Cumplimiento RGPD / GDPR y Datos Sensibles (Pasaportes)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) y las normativas vigentes sobre protección de datos sensibles:
- Consentimiento Explícito: El envío voluntario de las copias o datos de tu pasaporte representa el otorgamiento del consentimiento explícito y directo del usuario para que GPS Travel Advisors LLC utilice dicha información para la emisión de reservas aéreas y terrestres en su nombre.
- Seguridad de Almacenamiento: Los archivos y datos de los pasaportes se custodian bajo estrictas medidas de seguridad digital y acceso cifrado, limitado únicamente a los asesores autorizados para la gestión del viaje.
- Política de Depuración y Eliminación Definitiva: En cumplimiento del principio de minimización de datos, **todas las copias digitales de pasaportes y documentos sensibles de identidad provistos por los viajeros serán eliminadas de forma definitiva de nuestros servidores y registros locales en un plazo máximo de 7 días posteriores a la confirmación de la reserva y carga de los vouchers oficiales en el link único**. No guardamos registros permanentes de pasaportes.
- Exención de Responsabilidad por Brechas de Terceros: Aunque GPS implementa estrictos protocolos de protección, la información obligatoria compartida con aerolíneas, hoteles y operadores terrestres es almacenada en los sistemas correspondientes a dichas entidades. Por lo tanto, GPS queda expresamente exonerada de responsabilidad civil o penal por hackeos, brechas de datos o filtraciones de información ocurridas en los sistemas de bases de datos de dichos proveedores externos o de la pasarela Stripe.
- Seguridad Financiera del Viajero: Se insta y prohíbe de forma estricta a los clientes enviar datos completos de sus tarjetas de crédito o debito (como número, fecha de vencimiento y código CVV) a través de canales de WhatsApp o correo electrónico. GPS no asume responsabilidad alguna por incidentes de fraude, interceptación o robo de datos bancarios si el usuario decide compartir voluntariamente dicha información por canales inseguros de mensajería, debiendo siempre utilizar los links oficiales de Stripe.
FAQs
Resuelve de forma rápida tus dudas sobre nuestro modelo de consultoría, condiciones comerciales, esquemas de pago y más.
El fee de planeación tiene un costo de $35 USD y cubre la creación de tu plan de viaje personalizado. Su vigencia es de 30 días desde la entrega de tu plan. Si no reservas tu viaje en este período, será necesario un nuevo pago para continuar con la planificación.
No, el pago del fee inicial se realiza por el total de viajeros que participarán en el viaje. Es un único pago que cubre la planificación completa para todos los integrantes.
¡Es muy sencillo! Una vez que recibas el plan de viaje diseñado a tu medida y estés de acuerdo con él, debes informar a tu consultor asignado. Él te enviará un enlace de pre-reserva para realizar el pago correspondiente. Recuerda que los precios de los servicios turísticos pueden variar, así que cuanto antes confirmes, más posibilidades tendrás de mantener los valores inicialmente enviados.
Aunque el fee de planeación tiene una vigencia de 30 días, cada plan diseñado tiene una validez de 24 horas debido a las fluctuaciones en los precios de los proveedores turísticos. Cuando decidas reservar, el equipo actualizará los precios de tu plan y te enviará una versión revisada para que puedas confirmar y realizar tu reserva rápidamente.
Si decides realizar cambios drásticos en el plan, como el destino, el número de viajeros o las condiciones inicialmente pactadas, que impliquen un nuevo proceso de planificación, se generará un cobro adicional de $20 USD. Este cobro se aplicará únicamente si los cambios se solicitan dentro del período de vigencia de 30 días del fee de planeación.
No, el fee inicial no es reembolsable, ya que cubre el tiempo y los recursos utilizados para diseñar tu plan de viaje personalizado. Sin embargo, puedes aprovechar los 30 días de vigencia para tomar una decisión o ajustar tu plan.
El pago de tu viaje se realiza a través de nosotros, actuando como facilitadores de tus reservas. Implementamos un esquema flexible 70/30: abonas un 70% inicial para reservar y bloquear todos tus servicios, y el 30% restante se paga hasta 45 días antes de iniciar el viaje. Todos los pagos se realizan de manera ágil y segura en dólares americanos (USD) mediante enlaces personalizados de Stripe.
Una vez completado el pago de tu reserva, GPS procesa todos los bloqueos correspondientes con los proveedores. En un plazo máximo de 24 horas hábiles, subiremos al mismo link único de tu viaje todos tus vouchers oficiales con sus códigos de reserva para que verifiques y valides la información directamente con las aerolíneas, hoteles y operadores.