Servicios Ofrecidos.
En GPS Planeación de Viajes, en adelante «la Consultora», ofrecemos servicios de diseño de planes de viaje a medida, con la posibilidad de realizar el proceso de reserva de viaje, lo cual incluyen la emisión de boletos aéreos; y la reserva de hospedajes y actividades de viaje. La Consultora actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios de viaje.
1. Planes de Viaje a la Medida
En GPS Planeación de Viajes, ofrecemos servicios de diseño personalizado de planes de viaje a medida. Creamos un plan de viaje totalmente personalizado basándonos en las condiciones, necesidades específicas y los gustos del cliente. Para brindarte la mejor experiencia de viaje, te proporcionamos (2) dos opciones de viaje basadas en tus preferencias y necesidades. Como cliente, tendrás la libertad de elegir la opción que mejor se adapte a tus deseos de viaje.
1.1 Modificaciones y Ajustes
- Reconocemos que los planes de viaje pueden evolucionar. Por lo tanto, permitimos que nuestros clientes soliciten modificaciones y ajustes a sus opciones de viaje.
- Si los ajustes solicitados por el cliente implican un aumento en el número de pasajeros, cambios de destinos o modificaciones significativas en las fechas de viaje, se generará un cargo del 60% del valor del estudio de viaje original. Este cargo cubre los costos asociados con las modificaciones y la planeación adicional.
1.2 Vigencia del Estudio de Viaje
- El estudio de viaje personalizado tiene una vigencia de 30 días calendario a partir de su entrega. Durante este período, el cliente tendrá acceso a la información detallada de su viaje y nuestro equipo estará disponible para brindar asistencia y aclaraciones.
- Si, después de este plazo de 30 días el cliente no ha tomado la decisión de iniciar el proceso de reservas, finalizará el servicio de asesoría de la consultora y no se podrá realizar la compra de este plan de viaje. En este caso, si el cliente aún desea continuar con la planificación del viaje, deberá iniciar un nuevo proceso de planeación y se generará un nuevo estudio de viaje.
- Después de la presentación de los planes de viaje personalizados, el pago realizado por el Estudio de Viaje no será reembolsable en caso de no continuar con el proceso de planeación o reserva con GPS.
El proceso de reservas se inicia desde el momento en que el cliente se comunica con nuestro equipo de consultores manifestando su intención de hacer realidad su viaje. En ese momento, nuestro equipo se pondrá en marcha para coordinar las reservas de vuelos, hospedajes y otros servicios necesarios, asegurando una planificación eficiente y satisfactoria de su viaje.
2. Reservas y Pagos de tu Plan de Viaje.
Para iniciar el proceso de reserva, el cliente debe proporcionar información precisa y completa, incluyendo nombres de los pasajeros, documentos de identidad, fechas de nacimiento, fechas de viaje y preferencias específicas. La Consultora actúa como intermediaria y depende de la precisión de los datos del cliente.
- La Consultora recolecta el pago total del cliente por los boletos aéreos y los hospedajes, actuando como agente de recaudación en nombre del cliente. Una vez recibido el pago, la Consultora procederá a realizar las reservas correspondientes con los proveedores de servicios de viaje. No obstante, es importante destacar que la Consultora no tiene control directo sobre la disponibilidad, tarifas o políticas de los proveedores de servicios de viaje.
- Los precios de los boletos aéreos y los hospedajes están sujetos a cambios y disponibilidad de acuerdo con las políticas de los proveedores, a pesar de que gestionamos el proceso de recolección de pagos y reservas.
2.1 Cambios y Cancelaciones.
- Los cambios en las reservas, cancelaciones y reembolsos están sujetos a las políticas de los proveedores de servicios de viaje y pueden estar sujetos a tarifas adicionales.
- La Consultora hará todo lo posible para facilitar los cambios y cancelaciones según las políticas de los proveedores, pero no se hará responsable de las decisiones finales de los proveedores de servicios de viaje.
2.2 Exenciones de Responsabilidad.
- La Consultora no se hace responsable de los cambios en horarios de vuelo, cancelaciones de vuelos, pérdida de equipaje, daños a la propiedad o cualquier otro incidente que ocurra durante el viaje. Estos asuntos deben ser tratados directamente con los proveedores de servicios correspondientes.
- La Consultora no se hace responsable de los retrasos, costos adicionales o problemas causados por la falta de documentación de viaje adecuada, como pasaportes y visas.
- La Consultora no se hace responsable de las condiciones y políticas de los proveedores de servicios de viaje, incluyendo políticas de cancelación, cambios, reembolsos y restricciones de equipaje.
2.3 Responsabilidad Financiera.
- La Consultora se compromete a utilizar el dinero recaudado del cliente para pagar a los proveedores de servicios de viaje según lo acordado. Sin embargo, la Consultora no es responsable de los cambios en tarifas o disponibilidad que puedan ocurrir después de la reserva.
- En caso de que un proveedor de servicios de viaje falle en la prestación de sus servicios, la Consultora buscará soluciones alternativas dentro de lo razonable, pero no asumirá responsabilidad financiera más allá de la cantidad pagada por el cliente.
4. Aclaración sobre Nuestros Servicios de Consultoría de Viajes.
- En GPS Planeación de Viajes, ofrecemos servicios de consultoría de viajes especializados. Nuestra principal función es proporcionar información valiosa y asesoramiento relacionado con su viaje. Queremos enfatizar que nuestros servicios son de naturaleza informativa y consultiva. A través de nuestros consultores de viajes, brindamos orientación basada en nuestra experiencia y conocimientos en la industria de los viajes.
- Si bien nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada, es fundamental que nuestros clientes comprendan que la responsabilidad última de garantizar un viaje tranquilo y cómodo recae en el propio viajero. Esto incluye, pero no se limita a, la verificación de requisitos de visa, horarios de vuelo, normativas de equipaje, requisitos de salud y seguridad, así como cualquier cambio que pueda afectar la experiencia de viaje.
- Comunicación Continua: Estamos aquí para mantenerlo informado sobre novedades y detalles relevantes relacionados con su destino de viaje. En caso de cualquier duda o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros, y estaremos encantados de ayudarlo en la medida de lo posible.
5. Jurisdicción y Legislación Aplicable.
Cualquier disputa que surja en relación con los servicios prestados por la Consultora se resolverá de acuerdo con las leyes vigentes en la jurisdicción correspondiente.
6. Aceptación de Términos y Condiciones.
Al utilizar los servicios de la Consultora, el cliente reconoce y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
¿NECESITAS AYUDA?
Si en algún momento tienes preguntas, inquietudes o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestros servicios o estas políticas, no dudes en comunicarte con nosotros.
Para ponerse en contacto con nosotros, envía un correo electrónico a info@viajesgps.com. Estaremos encantados de responder a tus consultas y brindarte la ayuda que necesitas.